臺北市政府法務局

發稿單位：消費者保護官室

聯絡人： ：謝孟麗

聯絡電話：1999(02-27208889)轉2124


　　臺北市政府法務局今日針對臺北市私立學誠電腦短期補習班(下簡稱學誠電腦補習班)、臺北市私立崴爾斯美語短期補習班(下簡稱崴爾斯美語補習班)，屢次藉故拖延學員申請退費、對於進行消費申訴之學員不予妥善處理或是達成協議後遲未退款等，漠視消費者權益情形，發布消費警訊，提醒消費者小心確保自身權益。


　　臺北市政府法務局陳信誠主任消保官指出，102年學誠電腦補習班(與學承電腦補習班、學城電腦補習班等，均屬同一系列)共遭到消費者申訴83件，而崴爾斯美語補習班(與威爾斯美語補習班，屬同一系列)共計38件。又本府教育局於102年12月26日及103年1月13日，分別對學誠電腦補習班（臺北市大安區忠孝東路4段147巷1號3樓）、崴爾斯美語補習班（臺北市中正區開封街1段58號1-2樓）因上開事由，以違反「臺北市短期補習班管理規則」第48條規定及「臺北市政府教育局處理立案短期補習班違反法令事件統一裁罰基準」，各處以停止招生3個月之處分（學誠電腦補習班停止招生至103年3月27日止、崴爾斯美語補習班停止招生至103年4月13日止）。另103年截至2月18日止，消保官室已收到學承電腦補習班消費者申訴24件，威爾斯美語補習班(含崴爾斯美語補習班)則有13件，其爭議案件有上升趨勢。


　　主任消保官陳信誠進一步指出，依據消費者保護法第4條及第5條等相關規定，業者就其所提供之商品或服務，應重視消費者之健康與安全，提供消費者充分與正確之資訊，及實施其他必要之消費者保護措施，並應致力於充實消費資訊，提供消費者運用，使消費者能採取正確合理之消費行為，以維護其安全與權益。而該補習班與消費者簽訂契約前未充分揭露相關補習訊息，與學員發生相關消費爭議案件時，對於學員之消費申訴程序，不僅沒有主動聯繫配合，亦無法積極妥善處理，實有損消費者權益，因此呼籲消費者在選擇補習班時，應特別審慎挑選，對於漠視消費者權益之業者，應避免前去消費，以免權益受損。


　　另陳信誠還表示，消費者對學誠電腦短期補習班、崴爾斯美語短期補習班相關系列如有任何消費上之爭議，可利用消費者服務專線「1950」或撥打市民熱線「1999」轉6169（外縣市請撥：02-2725-6169）查詢，消服中心及消保官室將會提供相關消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。