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重大消費爭議案件業者「鼎盛觀光事業有限公司」(「快樂莊園民宿」或「精采生活有限公司」)本次參加「第三屆台北國際夏季旅展」 臺北市法務局加強查核並提醒消費者注意

  • 發布機關:臺北市政府法務局
  • 聯絡人:王志仁資深法務專員
  • 聯絡資訊:1999 轉分機4546

  「第三屆台北國際夏季旅展」將於107年7月20日至23日舉辦,臺北市政府法務局今(19日)發布消費警訊指出,重大消費爭議案件業者「鼎盛觀光事業有限公司」(另名「快樂莊園民宿」或「精采生活有限公司」)於本次旅展設攤,該集團於全國各地旅展已被查獲多次違規,提醒消費者注意。

  「鼎盛觀光」3月及5月分別於台北及台中參加旅展,其中販售之住宿憑證涉及違反「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」規定,並遭投訴其號稱可住宿各地民宿,但住宿憑證上未載明各民宿地址及連絡電話,或是可選擇的民宿中有非法旅宿業,且去電訂房專線皆無人接聽,使消費者權益受損。

  法務局表示,本案業者於查核時皆提供合格住宿券供消保官審閱,然於實際販售時則以通券(可住各區不同民宿之未有履約保障禮券) 供消費者購買,或是以未約定入住日之住宿訂購單規避禮券履約保障之規定,使消費者住宿關係處於不確定之狀態,此販售模式嚴重影響消費者權益,並已產生許多消費爭議案件。

  本次「第三屆台北國際夏季旅展」法務局將加強禮券查核,若查得業者販售未有履約保障的違規禮券,將依消費者保護法第36條規定命停止販售,並依第56條之1規定命限期改正後開罰。同時提醒消費者,於購買禮券時,應先注意禮券上務必記載「履約保障」,並請業者出示完成履約保障之證明文件,禮券上不得記載使用期限,且於收受禮券時仔細核對使用資訊及相關規範。若對廣告內容有疑義,亦應詳加瞭解,並請業者將承諾內容記載於書面,以確保自身權益。

  如有任何消費上之爭議,可利用消費者服務專線「1950」或撥打市民熱線「1999」轉6169(外縣市請撥:02-2725-6169)查詢,消服中心及消保官室將會提供相關消費諮詢及協助申訴,以維護消費者權益。