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帥氣外籍男子在鬧區推銷保養品?! L'CORE Paris消費爭議多消費者多留意

  • 發布機關:臺北市政府法務局
  • 聯絡人:王志仁
  • 聯絡資訊:1999轉4546

  臺北市政府法務局今(25日)發布消費警訊指出,伊黎瑪雅有限公司(下稱伊黎瑪雅公司)販售名為L'CORE Paris之產品,於108年1月1日起至9月23日止,在臺北市被申訴的消費爭議案件數高達36件,且該公司幾乎未派員出席消保官協商會議,對消費者權益已造成影響,故提醒消費者務必審慎評估相關風險再行交易,以免權益受損。
 
  法務局表示,伊黎瑪雅公司以出售保養品為業,據點多設於本市鬧區,並聘僱外籍男子在店外隨機招攬女顧客入店推銷,消費者於購買產品後若想解約退費,往往十分困難。法務局前已對該公司進行行政調查,並告知其銷售手法可能構成消費者保護法(下稱消保法)上所定之「訪問交易」,消費者依法可主張7日無條件契約解除權,故針對已發生之消費爭議,應妥善處理。

  依照行政院消費者保護委員會91年5月10日消保法字第0910000504號函釋:「如企業經營者未經消費者邀約,即誘使前往其營業處所,並趁機推銷商品;契約成立之時,亦無同類產品可供比較,消費者在無心理準備下所生之交易行為,可認有消保法第19條有關特種買賣規定之適用。」意旨買受人受業者誘發被動前往營業所而締約,若欠缺事前準備,於未深思熟慮情形下逕與企業經營者訂定契約,仍屬訪問交易。綜此,伊黎瑪雅公司相關申訴案,若依消費者所述申訴內容,可能即涉屬訪問交易,消費者可依據消保法第19條第1項規定,主張其7日內無條件契約解除權,而非業者所言在實體商店購買即不可退費云云。

  法務局最後提醒,經查伊黎瑪雅有限公司忠孝分公司在108年7月2日已廢止公司登記,消費者須特別留意交易對象,以免衍生相關消費爭議;若消費者有任何涉及本案之消費疑義,可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問,法務局將會提供消費諮詢及協助申訴,以維護消費者權益。