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「S2O Taiwan潑水音樂祭」國外藝人無法來台 北市消保官:主辦方拒絕退票 已違反法規!

  • 發布機關:臺北市政府法務局
  • 聯絡人:張峻溢專員
  • 聯絡資訊:02-27208889轉1027

        臺北市政府法務局今(27)日表示,由斯邦奈公司主辦「S2O Taiwan潑水音樂祭」活動,預計今明(27、28)兩日於大佳河濱公園舉辦,惟主辦單位於演出前夕公告CL、Yellow Claw、R3hab等部分國外藝人確定無法來台,並宣稱活動照常舉行,不開放退票,恐影響消費者權益。


       法務局表示,主辦方臉書於昨(26)日晚間10時公告「S2O Taiwan 2022 8/27 & 8/28 照常舉行。注意事項第15條:主辦單位保有更換場地及藝人之權利,所以無法退票」等內容已違反文化部所訂「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」,經消保官致電業者辦公室及聯繫臉書粉絲頁,並透過業者所在地高雄市政府消保官協助,截至27日凌晨皆未獲回應,因未能聯繫上主辦方說明,消保官今日將會同北市府文化局赴活動現場進行瞭解。


       消保官說明,依據「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」規定,業者應確保合於宣稱內容之演出,如主要表演人員或主要節目內容於預定表演前發生變動時,業者需即時以適當方式通知消費者並公告,消費者得於演出前要求全額退費,未依前項規定通知或公告者,於表演結束後,消費者仍得要求全額退費。


       消保官提醒消費者,因支持特定藝人欲申請退票者,可保留相關票券等憑證,向業者主張退還票款;亦可評估是否接受業者補償方案,依計畫參與活動。惟目前尚未能知悉業者退款能力及期程,北市府將向主辦單位及售票平台kktix進行瞭解,後續依消保法辦理,以維護消費者權益。


       消費者如有任何涉及本案之消費疑義,可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問,臺北市政府法務局將提供消費諮詢,以維護消費者權益。消費者如欲提出申訴,可透過行政院消費者保護會線上申訴系統提出。