跳到主要內容區塊

法務局

新聞稿

VR(虛擬實境)及AR(擴增實境)場所遊戲分級不完善,臺北市政府提醒消費者多留意
  • 發布機關:臺北市政府法務局
  • 聯絡人:王志仁
  • 聯絡資訊:27208889轉4546

  臺北市政府為因應各種日益盛行之新興商業模式,維護消費者權益,於108年3月14日起至4月17日止就臺北市6處VR(虛擬實境)及AR(擴增實境)場所進行聯合輔導查核,發現有業者販售禮券無履約保障,及未符合遊戲軟體分級相關規定(詳如附表),提醒消費者多加注意。
 
  本次輔導查核由法務局、商業處、衛生局、環保局、消防局、警察局及建築管理處聯合執行,針對遊戲軟體分級、情節及警語標示、採用儲值卡或禮券等預付型交易者有無履約保障、菸害防制、空氣品質、消防安全及建築物公共安全等項目進行實地訪查。輔導查核結果有2家業者販售無履約保障之禮券,3家業者未符合遊戲軟體分級相關規定,另有1家業者未辦理公安申報,皆對消費者之權益保障不足。
 
  法務局消保官進一步指出,涉及販售預付型票券之2家業者,未依「零售業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」辦理履約保障,已於查核現場要求業者立即停止販售。查核結果並發現,有3家業者未符合「兒童及少年福利與權益保障法」及「遊戲軟體分級管理辦法」有關分級類別或內容、情節及警語標示之規定,依「兒童及少年福利與權益保障法」第44條及第92條之規定,可處新臺幣5萬元以上25萬元以下罰鍰或新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰,相關查核結果已函送主管機關依行政程序裁處。此外,另有1家業者未辦理公安申報,主管機關已發函業者限期改善。
 
  本案列為輔導查核之原因,乃因實境體感應用場域為新興商業模式,尚無專法規範,僅有「兒童及少年福利與權益保障法」、「遊戲軟體分級管理辦法」、「實境體感應用服務業自律規範」等相關法規可遵循,並由經濟部工業局數位內容跨域創新應用推動計畫專案委託數位遊戲產業自律推動委員會進行審查輔導作業。
 
  法務局呼籲實境體感應用服務業者,創新之餘,仍應遵循上述相關規範,除可健全實境體感技術之發展應用,同時保護消費者權益及兒童及少年身心健康;消費者於此類場所消費時亦應注意避免購買無履約保障之禮券,家有未滿18歲之兒童及少年者並應注意各款遊戲之分級,以維護兒少身心健康。
 
  消費者如有任何消費之爭議,可利用消費者服務專線「1950」或撥打市民熱線「1999」轉6169(外縣市請撥:02-2725-6169)查詢,消服中心及消保官室將會提供相關消費諮詢及協助申訴,以維護消費者權益。