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拼車趣股份有限公司退費問題處理不佳且避出面處理爭議,臺北市政府法務局提醒消費者應特別注意

  • 發布機關:臺北市政府法務局
  • 聯絡人:王志仁
  • 聯絡資訊:1999轉4546

  臺北市政府法務局今(6日)發布消費警訊,拼車趣股份有限公司專營機場接送服務,透過不同消費者拼車共乘方式,以低廉價格吸引零星散客消費;惟多數消費者向法務局消保官申訴指出,該公司所提供之拼車服務常不準時或服務不佳,甚至未使用服務而申請退費,卻無收到退款,該公司退費問題處理不佳,且不出面處理爭議,提醒消費者注意,在與拼車趣公司訂購相關服務前,務必審慎評估相關風險。
 
  法務局主任消保官何修蘭指出,拼車趣公司於106年1月1日起至107年7月5日止,在臺北市的消費爭議案件共有16件,上開爭議案件,該公司多未出席協商,嚴重損及消費者權益。而主要爭議內容則包括消費者預約機場接送之拼車服務後,司機未如時到點接送及服務態度不佳等問題,甚至有未使用服務之消費者事後向業者申請退費,卻無收到退款之情形。
 
  何修蘭進一步表示,拼車趣公司透過Facebook粉絲團及LINE通訊軟體進行廣告宣傳及與消費者聯繫,以吸引年輕客群消費。惟經查詢財政部營業登記資料公示查詢系統,該公司之營業狀況已變更為非營業中,故提醒消費者在向該公司進行消費前,務必審慎評估相關風險,以免消費權益受損。
 
  消費者如有任何消費上之爭議,可利用消費者服務專線「1950」或撥打市民熱線「1999」轉6169(外縣市請撥:02-2725-6169)查詢,消服中心及消保官室將會提供相關消費諮詢及協助申訴,以維護消費者權益。