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變臉Face App暗藏玄機 慎防個資外洩又漏財 北市消保官提醒注意自動續約扣款

  • 發布機關:臺北市政府法務局
  • 聯絡人:張峻溢(消保官室)
  • 聯絡資訊:02-27208889轉1027

       臺北市政府法務局今(24)日發布消費警訊指出,近日各大社群瘋玩變臉Face App,不少政治人物圖像遭到網友創意發揮而形成話題,消保官提醒,這類App分為免費及Pro版本,後者係採取自動續約、自動扣款模式,並透過信用卡或手機門號扣款,提醒消費者如不續訂,光移除手機上App是不夠的,必須於免費試用期限內申請取消訂閱,避免發生消費爭議。

       該款變臉App軟體,雖於軟體中有簡略說明自動續約條款、免費試用期間及試用結束後之收費金額,但使用條款及隱私權說明皆為英文,多數民眾未詳細閱讀即同意條款並開始使用,且未留意於期限前取消訂閱。民眾如有退訂需求,僅於手機上刪除App並非正式取消訂閱,須依實際使用手機廠牌於App Store或Google Play上之「訂閱」選項中進行「取消訂閱」,以避免遭業者扣款。

       臺北市政府法務局進一步表示,類此行動應用程式常具有繼續性契約之特性,業者往往採取自動續約、自動扣款之商業模式,透過信用卡或手機門號直接扣款,例如訂閱圖像或影音編輯軟體、線上電影、影視或音樂串流服務、線上教學、線上遊戲、交友軟體、防毒軟體、數位新聞媒體等。另此類App多數開發商位於境外,App Store及Google Play之經營者亦為境外公司,消費申訴案往往難以進行協商調解。而部分App則須上傳使用者照片,有個資外洩風險,亦提醒消費者特別留意。
       
       若消費者有任何涉及本案之消費疑義,可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問,法務局將會提供消費諮詢及協助申訴,以維護消費者權益。