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法務局

新聞稿

消費者保護創新服務宣傳記者會-全國首創「臺北市禮券查詢及資訊整合平台」&「消費爭議律師相助」就是要你來 找查
  • 發布機關:臺北市政府法務局
  • 聯絡人:何修蘭主任消保官
  • 聯絡資訊:02-27208889轉分機1047

        臺北市政府法務局於107年12月19日舉辦全國首創之『臺北市禮券查詢及資訊整合平台』及「消費爭議律師相助」宣傳記者會,本次創新服務亮點之一即是「臺北市禮券查詢及資訊整合平台」,提供禮券持有人查詢所購買的禮券,是否有經銀行承作履約保證或預收款信託;另一項新服務「消費爭議律師相助」是法務局、社會局與財團法人法律扶助基金會合作,提供消費爭議及債務清理諮詢的一站式服務。

      「臺北市禮券查詢及資訊整合平台」將各家銀行的禮券查詢網頁及業者官網整合起來,消費者進入平台後,只需選擇「履約保障銀行名稱」或「發行禮券業者」,即可連結至銀行或業者官網,分別查詢手上的多張禮券是否有經過銀行承作履約保證或預收款信託,即時辨識高風險禮券。

       臺北市政府法務局表示,禮券平台除查詢禮券有無履約保障功能外,消費者若發現禮券沒有履約保障資訊或有其他違反規定情形,可直接在該平台申訴或檢舉,該平台還提供了資訊宣導專區及法規連結,希望能強化消費者使用禮券的正確觀念。

       為擴充消費者保護及法律諮詢的服務範疇,協助民眾解決問題,法務局、社會局與法律扶助基金會合作,提供專業律師免費解答消費爭議疑難雜症,並協助處理債務清理問題及提供社福轉介服務,服務時間為每週一、四上午9點至12點,服務地點在臺北市政府市政大樓1樓中央東區,歡迎市民朋友多加利用。

       臺北市政府法務局再次提醒民眾,禮券相關定型化契約應記載及不得記載事項規定業者提供的信託或履約保證期間最短僅需1年,因此購買禮券除確認是否有履約保障機制外,更重要的是避免過量購買或囤積使用,以免日後業者倒閉,倘若又逾履約保障期間,所持有的禮券將陷入無法使用又退費困難的處境。

       市民如有任何消費上之爭議,亦可利用消費者服務專線「1950」或撥打市民熱線「1999」轉6169(外縣市請撥:02-2725-6169)查詢,消服中心及消保官室將會提供相關消費諮詢及協助申訴,以維護消費者權益。